Politique de remboursement

| Retours et remboursements

Chez XTENSIONS, la satisfaction de nos clients est une priorité.

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Les extensions/mèches ouvertes, portées ou utilisées ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.

Tout article retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

| Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter à :

📧 support@xtensions.eu

En indiquant :

Les instructions de retour vous seront ensuite envoyées par email.

| Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

Nous recommandons un envoi suivi.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour.

| Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, vous recevrez un email de confirmation.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

| Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, incorrect ou endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures après réception avec des photos à l’appui.

Nous trouverons rapidement une solution adaptée :

| Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour :

📧 support@xtensions.eu
🌐 XTENSIONS.eu